مرحبًا بكم في صفحة السياسات والإجراءات لمستشفى إسراء التخصصي حيث يمكنكم التعرف على السياسات المتبعة داخل المستشفى ولملاحظاتكم واستفساراتكم يمكنكم التواصل معنا من خلال الصغط على اتصل بنا.
اتصل بناضمان تحديد هوية المرضى بدقة لتقليل الأخطاء الطبية.
تتضمن هذه السياسة استخدام طريقتين على الأقل لتحديد هوية المريض، مثل الاسم الكامل وتاريخ الميلاد.
- التأكد من وجود ملصقات تعريفية على كل مريض.
- استخدام نظام رقمي لتأكيد الهوية عند تقديم الخدمات.
- تدريب الموظفين على أهمية التحقق من الهوية قبل إجراء أي عملية.
ضمان نقل المعلومات المهمة بدقة بين مقدمي الرعاية الصحية.
تتضمن هذه السياسة إجراءات لنقل المعلومات بدقة وخاصة عند تسليم الحالات.
- تطوير بروتوكولات للتواصل بين الأقسام.
- تدريب الموظفين على أهمية التواصل الواضح.
- استخدام تقنيات حديثة لنقل البيانات.
تقليل الأخطاء في استخدام الأدوية عالية الخطورة.
تركز هذه السياسة على تحسين طرق التعامل مع الأدوية عالية الخطورة وتخزينها.
- تحديد الأدوية عالية الخطورة ووضع إجراءات خاصة بها.
- تدريب الموظفين على كيفية التعامل معها.
- مراقبة استخدام هذه الأدوية بشكل دوري.
التحقق من أن العملية الجراحية تُجرى للمريض الصحيح وفي الجزء الصحيح من الجسم.
تتضمن تطبيق بروتوكولات تحقق متعددة قبل إجراء أي عملية جراحية.
- تأكيد هوية المريض والإجراء المطلوب قبل العملية.
- تطبيق بروتوكولات التحقق قبل بدء العملية.
- تسجيل جميع التفاصيل المتعلقة بالجراحة في السجلات الطبية.
تعزيز الإجراءات الوقائية لتقليل العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية.
تتضمن تعزيز النظافة اليدوية وتعقيم الأدوات والمعدات الطبية.
- تدريب الموظفين على إجراءات النظافة والتعقيم.
- توفير مستلزمات النظافة بشكل كافٍ.
- مراقبة الالتزام بإجراءات التعقيم والنظافة.
تقييم مخاطر السقوط لدى المرضى وتطبيق التدابير الوقائية المناسبة.
تتضمن هذه السياسة إجراءات لتقليل حوادث السقوط بين المرضى.
- تقييم المخاطر بشكل دوري لكل مريض.
- توفير المعدات اللازمة لمنع السقوط.
- تدريب الموظفين على كيفية التعامل مع المرضى المعرضين للسقوط.
الحفاظ على حقوق المرضى وذويهم.
التزام المستشفى بتقديم خدمات طبية تحترم حقوق المرضى وتعريفهم بها.
- توفير الرعاية الصحية بناءً على حالة المريض واحتياجاته.
- تعريف المريض بالطبيب المعالج.
- احترام قيم ومعتقدات المريض.
- إشراك المريض في اتخاذ القرارات العلاجية.
- ضمان الأمن والخصوصية والسرية والكرامة.
- توفير العلاج المناسب للألم.
- السماح بتقديم شكاوى واقتراحات دون خوف.
تعريف المرضى بحقوقهم أثناء إقامتهم في المستشفى.
التأكد من توعية المرضى بحقوقهم منذ دخولهم وحتى مغادرتهم.
- تعليق لوحات حقوق المرضى في أماكن الانتظار.
- توقيع المرضى على نموذج حقوق وواجبات المرضى.
- مرور الأخصائي الاجتماعي للتأكد من معرفة المرضى بحقوقهم.
تعريف المرضى بمسئولياتهم أثناء تواجدهم بالمستشفى.
إلزام المرضى باتباع لوائح المستشفى واحترام العاملين والمرضى الآخرين.
- الالتزام بسياسات مثل عدم التدخين والحفاظ على ممتلكات المستشفى.
- اتباع خطة العلاج والالتزام بالمواعيد.
- احترام خصوصية الآخرين.
احترام حق المريض في رفض العلاج مع تعريفه بالتبعات.
ضمان حق المريض أو من ينوب عنه قانونياً في رفض العلاج.
- توثيق رفض المريض للعلاج.
- شرح النتائج المترتبة على الرفض.
- توقيع المريض على نموذج رفض العلاج.
- إجراء عملية الخروج في حالة تعارض رفض العلاج مع إمكانيات المستشفى.
ضمان وجود آلية لتقديم الشكاوى والمقترحات.
إنشاء نظام يمكن المرضى وذويهم من تقديم شكواهم ودراستها.
- تخصيص صناديق للشكاوى ومتابعتها.
- استقبال الشكاوى عبر الهاتف أو أثناء المقابلات الشخصية.
- معالجة الشكاوى ومتابعة نتائجها.
ضمان حصول المستشفى على موافقة المريض قبل تقديم أي خدمة صحية.
الحصول على موافقة خطية مبنية على المعرفة قبل الإجراءات الطبية.
- توقيع المريض على إقرار الموافقة.
- توضيح الطبيب دواعي ومخاطر الإجراء.
- توثيق كافة التفاصيل المتعلقة بالإجراء والموافقة عليه.
حماية ممتلكات المريض خلال وجوده في المستشفى.
تحديد دور المستشفى ومسئولياتها تجاه ممتلكات المرضى.
- تسجيل وحفظ ممتلكات المرضى الفاقدي الوعي.
- تسليم الممتلكات عند الخروج مع توقيع المريض.
توضيح تكاليف الخدمات الطبية للمرضى وذويهم.
إبلاغ المرضى بتكاليف الخدمات وتوقيعهم على إقرار بمعرفتهم.
- شرح التكاليف المتوقعة للمريض قبل الدخول.
- دفع مبلغ تأمين مبدئي.
- متابعة التكاليف أثناء الإقامة.
تعريف المريض بمسئولياته أثناء إقامته في المستشفى.
إلزام المرضى بفهم مسئولياتهم والالتزام بها مع توثيق موافقتهم.
- توقيع المريض على إقرار بالمسئوليات عند الدخول.
- تعريف المريض بمسئولياته من قبل الممرضين في الأقسام الداخلية.
- تثبيت قائمة مسئوليات المرضى في غرفهم.
